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Canal+
SERVICE CLIENTS CANAL+ BUSINESS, TSA 76720, 95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
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Objet : Résiliation de l'abonnement TV
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser cette lettre en vue de solliciter la résiliation de mon abonnement TV souscrit auprès de votre société, sous le numéro de contrat [123456], effectif depuis le [01/01/2020].
Conformément aux termes de notre contrat ainsi qu'aux dispositions légales en vigueur, je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande de résiliation à partir du [01/02/2023].
Je vous serais reconnaissant de m'informer par écrit de la confirmation de la résiliation de mon abonnement TV ainsi que de la date effective de cette résiliation. Je vous saurais également gré de me communiquer toute information relative à d'éventuels frais ou modalités spécifiques liés à cette résiliation.
Concernant le règlement de la dernière mensualité ou de toute autre formalité financière, je vous confirme que mes coordonnées bancaires demeurent inchangées. N'hésitez pas à me contacter pour toute question complémentaire.
Je vous remercie par avance pour le traitement diligent de ma demande et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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A quelle adresse envoyer sa lettre de résiliation Canal Plus?
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Quelles sont les raisons de résilier un abonnement TV Canal Plus ?
Les motifs pour résilier un abonnement TV Canal Plus peuvent être variés, d’une personne à l’autre, mais comprennent souvent les aspects suivants :
- La recherche d'options plus économiques, notamment chez les concurrents
- Le désir d'accéder à un contenu spécifique non disponible sur Canal Plus uniquement
- Une transition vers des plateformes de streaming en ligne plus flexibles, à l’instar de Netflix, Disney+, Prime, etc.
Les abonnés peuvent également considérer la résiliation en cas de changements significatifs dans leur situation financière, mettant l'accent sur la nécessité de réduire les dépenses mensuelles. Il est important de souligner ces motifs dans la lettre de résiliation, montrant ainsi au fournisseur de services que la décision est fondée et réfléchie.
Quand et comment faire pour résilier un abonnement TV ?
La résiliation d'un abonnement TV Canal Plus peut être réalisée à tout moment, mais il est impératif de respecter les termes du contrat, et ce, afin d’éviter des frais de résiliation anticipée, surtout si vous souhaitez résilier votre abonnement pour des raisons financières. Aussi, la procédure de résiliation commence par la rédaction d'une lettre formelle adressée à Canal Plus, et ce, par recommandé.
De plus, il est recommandé d'envoyer la lettre de résiliation au moins un mois avant la date souhaitée, afin de garantir un traitement administratif fluide et éviter le renouvellement de l’abonnement pour un mois supplémentaire. De son côté, la lettre doit contenir toutes les informations importantes, notamment les coordonnées complètes du titulaire du compte, le numéro de contrat attribué par Canal Plus, la date précise à laquelle la résiliation doit prendre effet, ainsi qu’une explication claire des motifs qui motivent cette décision.
La date souhaitée pour la résiliation est un élément à ne surtout pas oublier. Il est essentiel de choisir une date qui respecte les délais de préavis spécifiés dans le contrat. En général, un préavis d'un mois est souvent recommandé, mais cela peut varier en fonction des termes du contrat. La lettre doit également être envoyée en recommandé avec accusé de réception pour obtenir une preuve formelle de la demande de résiliation.
Notez que certaines entreprises, y compris Canal Plus, proposent également des options de résiliation en ligne via leur site officiel. Toutefois, même dans ce cas, il est judicieux d'envoyer une lettre de résiliation en parallèle afin de vous assurer que la demande est correctement enregistrée. De plus, la lettre physique et sa preuve d’envoi constituent une preuve tangible en cas de litige futur.
Quelles sont les conséquences d'une résiliation à Canal Plus avant la date d'échéance ?
La loi Chatel prévoit de pouvoir résilier son abonnement avec engagement Canal plus. Cependant, il faudra régler entièrement les mensualités restantes de la première année de contrat et, le cas échéant, 25% de celles de la deuxième.
Les frais de résiliation de Canal Plus
La résiliation d'un abonnement Canal Plus avant la fin de la période d'engagement peut entraîner des frais supplémentaires ainsi que des implications contractuelles. En effet, lorsque vous souscrivez à Canal Plus, vous vous engagez généralement pour une durée déterminée, souvent 12 ou 24 mois. Si vous résiliez votre abonnement avant la fin de cette période, vous pouvez être tenu de payer des frais de résiliation.
Si vous souhaitez résilier les offres de votre contrat Canal+ en cours d'année, il faudra payer l'ensemble des sommes dues jusqu'à la date anniversaire. C'est à dire que si vous êtes client à 39,99 €/mois au bouquet Canal Plus et s'il vous reste quatre mois avant la date d'échéance : vous serez facturé de 159,96 €.
Cependant, certaines circonstances peuvent permettre une résiliation sans frais ou avec des frais réduits. Canal Plus peut accepter une résiliation anticipée sans frais dans des cas tels que le déménagement à l'étranger, la maladie grave ou d'autres situations exceptionnelles. Dans ces cas, vous devrez fournir des preuves documentées pour justifier la résiliation sans pénalité.
Que se passe-t-il pour les chaînes en option souscrites dans l'offre Canal ?
Si vous avez souscrit à des chaînes en option comme Canal+ Ciné Séries, Paramount+, Canal+ Friends and Family ou Canal+ Sport, ou à des packs supplémentaires dans le cadre de votre abonnement Canal Plus pour regarder le foot (100 % UEFA Champions League Canal+ Bein Sport), leur statut dépend de la manière dont vous avez structuré votre contrat. Ainsi, lorsque vous résiliez Canal Plus, les chaînes en option souscrites séparément peuvent également être annulées automatiquement. Cependant, si elles sont liées à des contrats distincts ou à d'autres engagements, elles pourraient continuer à être facturées.
Pour éviter des frais supplémentaires, assurez-vous de comprendre les modalités de votre contrat concernant les chaînes en option. Si vous avez des questions sur le statut de ces chaînes après la résiliation, contactez le service client de Canal Plus pour obtenir des éclaircissements. Cela vous permettra d'éviter des frais inattendus ou des renouvellements automatiques de chaînes en option après la résiliation de votre abonnement principal.
Quand et comment restituer le matériel ?
Une fois que vous avez résilié votre abonnement Canal Plus, la restitution du matériel est une étape cruciale. Cela inclut les décodeurs, les télécommandes, les câbles et tout autre équipement fourni par Canal Plus. Le processus de restitution peut varier en fonction de votre localisation et des modalités de votre contrat. En général, Canal Plus vous fournira des instructions détaillées sur la manière de retourner le matériel.
Le matériel à restituer
Le matériel à restituer peut comprendre divers éléments, selon votre configuration. Les décodeurs sont généralement le principal équipement à retourner, mais cela peut également inclure des télécommandes, des câbles d'alimentation, des adaptateurs, des cartes d'abonnement, ou tout autre matériel fourni par Canal Plus. Assurez-vous de rassembler tous ces éléments avant de commencer le processus de restitution.
Pour savoir exactement ce que vous devez restituer, consultez le contrat ou le courrier de confirmation de résiliation envoyé par Canal Plus. Cela vous évitera des frais de remplacement pour du matériel manquant.
Comment rendre l'équipement ?
Pour rendre l'équipement, Canal Plus propose généralement plusieurs options. Généralement, vous pouvez être invité à retourner le matériel par la poste, en utilisant une étiquette de retour fournie par Canal Plus ou à le déposer dans un point de collecte, voire un centre de service. Assurez-vous de suivre les instructions fournies pour éviter des frais ou des complications.
Si vous choisissez l'option d'expédition, veillez à emballer soigneusement le matériel pour éviter des dommages pendant le transport. Utilisez l'étiquette de retour fournie par Canal Plus et conservez le reçu de l'expédition comme preuve que vous avez bien retourné le matériel.
Les frais en cas de non-restitution
Si vous ne restituez pas le matériel dans le délai imparti, vous pourriez être redevable de frais de remplacement ou de pénalités. Canal Plus peut vous facturer le coût de remplacement de chaque pièce manquante ou endommagée. Ces frais peuvent s'accumuler rapidement, donc il est essentiel de suivre les instructions de restitution pour éviter des coûts supplémentaires.
Les frais de non-restitution peuvent varier en fonction du type d'équipement et de sa valeur. Pour éviter ces frais, assurez-vous de rendre le matériel dans les délais impartis et dans un état raisonnable. Si vous avez des questions sur la restitution ou si vous rencontrez des problèmes avec le matériel, contactez le service client de Canal Plus pour obtenir de l'aide.
| Matériel abîmé ou manquant | Frais facturés par Canal+ (en euros TTC) |
|---|---|
| Décodeur numérique Canal+ avec disque dur | 135 € |
| Décodeur numérique Canal+ | 80 € |
| Disque dur | 55 € |
| Carte d’abonnement | 15 € |
| Télécommande | |
| Bloc d’alimentation secteur | 10 € |
| Câble HDMI | 5 € |
| Câble Ethernet | |
| Câble secteur |
Autre exemple de lettre de résiliation de votre abonnement à un bouquet Canal Plus TVA
Votre nom et adresse
Service Client Canal Plus
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[Date]
Objet : Résiliation de mon abonnement Canal Plus TV
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma décision de résilier mon abonnement Canal Plus, portant le numéro de contrat [entrez votre numéro de contrat]. La date souhaitée pour la résiliation est le [date de résiliation désirée].
Les motifs de cette résiliation sont multiples. Suite à une évaluation approfondie de mes besoins et préférences en matière de divertissement, j'ai décidé de rechercher des alternatives plus économiques et mieux adaptées à mes nouvelles habitudes de consommation. Mon choix est également motivé par des contraintes financières qui nécessitent une réduction des dépenses mensuelles.
Je tiens à exprimer ma gratitude pour les services de qualité que vous avez fournis tout au long de ma période d'abonnement. Cependant, afin de répondre à mes besoins actuels, la résiliation de mon abonnement Canal Plus TV est devenue incontournable.
Pour assurer une transition harmonieuse, je me tiens à votre disposition afin de restituer tout le matériel fourni par Canal Plus, y compris les décodeurs et les cartes d'accès, pendant la période de préavis.
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande et de me confirmer la résiliation par écrit. Je vous serais reconnaissant de me fournir toutes les informations nécessaires concernant les modalités de restitution du matériel au plus vite.
Je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre collaboration dans ce processus de résiliation. Je reste disponible pour toute clarification supplémentaire.
Cordialement,
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