Lettre de résiliation SFR box

Lettre de résiliation SFR box

Si vous avez prévu de déménager ou que vous souhaitez simplement changer d’offre Internet, il est peut-être venu le temps de procéder à la résiliation de votre abonnement à la Box de SFR. Ci-dessous, nous vous proposons de découvrir nos modèles éprouvés de courrier de résiliation SFR Box en fonction de différentes situations, ainsi que des conseils sur les bonnes pratiques pour vous faire gagner du temps dans vos démarches

Modifié le 26 Février 2024

[Votre prénom] [Votre nom]

[Votre adresse]

[Code Postal] [Ville]

[Pays]

[Téléphone]

[Adresse e-mail]


[Date]


SFR

SFR SERVICE CLIENTS, TSA 30103, 69947 LYON Cedex 20

[Code Postal] [Ville]

[Pays]


Objet : Résiliation de l'abonnement Internet


Madame, Monsieur,


Je me permets de vous adresser cette lettre en vue de solliciter la résiliation de mon abonnement Internet SFR souscrit auprès de votre société, sous le numéro de contrat [numéro de contrat], contracté le [date de souscription].


Conformément aux termes de notre contrat ainsi qu'aux dispositions légales en vigueur, je vous prie de bien vouloir acter la résiliation de cet abonnement à partir du [date souhaitée pour la résiliation].


Je vous serais reconnaissant de me confirmer par écrit la fin de mon abonnement ainsi que la date effective de cette résiliation. Je souhaite également être informé des éventuels frais ou modalités particulières liés à cette résiliation.


Pour le règlement de la dernière facture ou de toute autre formalité financière, je vous rappelle que mes informations bancaires n'ont pas changé. N'hésitez pas à me contacter pour toute question supplémentaire.


Je vous remercie d'avance pour le traitement de ma demande et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.


[Votre nom] [Votre prénom]


[Signature]

5

(1 notes)

Comment envoyer votre Lettre de résiliation SFR box ?

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Écrit par Anna

Rédactrice en chef chez modele-lettres.com

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A quelle adresse envoyer sa lettre de résiliation SFR box ?

SFR
SERVICE CLIENTS
TSA 30103
69947 LYON Cedex 20

Nos modèles de lettre de résiliation SFR Box.

Dans chaque cas, l’en-tête de votre lettre de résiliation SFR Box doit faire figurer vos informations personnelles et vos coordonnées. Veillez également à bien reporter le numéro de la ligne téléphonique lié à votre forfait, ainsi que votre identifiant client.

Si vous n’êtes pas ou plus sous engagement, sachez que vous n’avez pas à donner un motif de résiliation.

Remarque : il vous est également possible de demander à SFR une résiliation en fin de mois ou à une date ultérieure (en cas de déménagement par exemple). Dans ce cas, précisez dans votre lettre de résiliation la date exacte de fin de contrat souhaitée.

Lettre de résiliation d’un abonnement SFR Box sans engagement ou après la période d’engagement

Objet : Résiliation de mon contrat d’abonnement Internet Box de SFR - LRAR.

Réf. ligne téléphonique : [Numéro de téléphone lié à l’abonnement]

Identifiant client : [Numéro d’abonné]

Madame, Monsieur

Par la présente, je vous informe de ma décision de mettre fin à mon abonnement Internet à la Box de SFR souscrit auprès de vos services. Je vous prie de bien vouloir procéder à la clôture de mon contrat au terme du délai légal de 10 jours.

Je vous remercie également de m’adresser dans les meilleurs délais une confirmation écrite précisant la date effective de la résiliation, ainsi que la facture de clôture de mon compte SFR Box.

Comme prévu par vos conditions générales de vente, je vous renverrai ma Box et tous ses accessoires dans un délai de 15 jours.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.

[Signature]

Lettre de résiliation d’un abonnement SFR Box durant la période d’engagement

Si vous êtes encore sous engagement, le processus diffère un peu. Votre lettre de résiliation SFR Box doit faire apparaître le motif de votre demande et être accompagnée d’éventuels justificatifs. Voici les cas les plus courants :

  • a) Vous avez un motif légitime (chômage, hospitalisation, décès, incarcération, expatriation, inaccessibilité du service suite à un déménagement, etc.)
  • b) Votre FAI ne rend pas le service attendu (panne de réseau prolongée, Box défectueuse, etc.)
  • c) Votre FAI a modifié sans votre accord les conditions du contrat (hausse de prix, modification des conditions contractuelles, etc.)
  • d) Vous avez un autre motif (changement d’opérateur, déception par rapport aux services, etc.)

Voici des exemples de lettre de résiliation SFR Box suivant différents cas de figure. N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées, les références de votre contrat et de joindre, le cas échéant, les justificatifs nécessaires pour appuyer votre demande.

a) Lettre de résiliation SFR Box pour un motif légitime :

Par la présente, je souhaite résilier mon abonnement à la Box de SFR souscrit auprès de vos services le [date du début de votre forfait]. En effet, je dois terminer mon contrat parce que [indiquez le motif]. Veuillez trouver en pièce jointe les justificatifs relatifs à ma situation.

[Cas N°1] Vous constaterez qu’il s’agit-là d’un motif légitime de résiliation sans frais comme indiqué dans le contrat.

OU

[Cas N°2] Ce motif ne figure pas parmi les motifs légitimes de résiliation sans frais prévus dans le contrat, mais vous conviendrez que cette situation, indépendante de ma volonté, ne me permet plus de profiter de vos services. Il s’agit donc bien d’un motif légitime de résiliation sans frais.

b) Lettre de résiliation SFR Box aux torts de l’opérateur :

Par la présente, je souhaite résilier mon abonnement à la Box de SFR souscrit auprès de vos services le [date du début de votre forfait]. En effet, je considère que vous avez manqué à vos obligations contractuelles en [détaillez le(s) tort(s)] et en dépit de mes nombreuses réclamations sur mon espace client et par téléphone.

Je vous demande également le remboursement intégral de la période d’abonnement durant laquelle vous n’avez pas respecté le contrat, soit la somme de [XX] euros.

c) Lettre de résiliation SFR Box pour modification contractuelle :

Vous m’avez informé, par [courriel/courrier postal], de la modification [des conditions contractuelles/du prix] de mon abonnement à la Box de SFR à compter du [date].

Par la présente, je demande la résiliation de mon contrat au terme du délai légal de 10 jours à compter de la réception de ce courrier, en vertu de l’article L. 224-33 du Code de la consommation.

Merci de me transmettre par courrier une confirmation écrite précisant la date effective de la résiliation, ainsi qu’une facture de clôture et de faire le nécessaire afin que je ne sois plus prélevé.

d) Lettre de résiliation SFR Box pour un autre motif :

Je suis abonné depuis le [date] à la Box de SFR et mes références sont indiquées ci-dessus. Par la présente, je souhaite résilier mon abonnement dans les 10 jours à compter de la réception de ce courrier, car [indiquez le motif].

Bon à savoir :

Il est important d'envoyer votre lettre de résiliation avec accusé de réception. En effet, la rupture est effective 10 jours après réception de votre courrier. De ce fait, vous pourrez savoir exactement quand votre contrat prend fin.

Frequently asked questions

Comment faire pour résilier un abonnement SFR Box ?

Comment faire une lettre de résiliation SFR Box ?

Où envoyer la lettre de résiliation SFR Box ?